Klachtenregeling

Klachtenregeling naleving C.A.O. (artikel 2, D)


De medewerker kan bij de werkgever schriftelijk een klacht indienen over de uitvoering en toepassing van de C.A.O.


Werkwijze:

1. De medewerker geeft hiervan een kopie aan de Human Resources manager en indien hij lid is van de in artikel 1B genoemde werknemersverenigingen aan de vertegenwoordiger daarvan.

2. Binnen 2 weken na ontvangst van een klacht van de medewerker wordt deze klacht behandeld door de Human Resources manager en -indien van toepassing- in overleg met de vertegenwoordiger van de betrokken werknemersvereniging.

Er kunnen 3 situaties ontstaan:

a. Indien de klacht gegrond wordt verklaard, wordt dit besluit schriftelijk aan de medewerker bekend gemaakt.

b. Indien de klacht ongegrond wordt verklaard, dan wel bij een verdeeld advies, wordt de klacht voorgelegd aan de werkgever (HR manager Nederland) en indien van toepassing het Dagelijks Bestuur c.q. Bestuurder van de betreffende werknemersvereniging.

c. De werkgever (HR manager Nederland) beantwoordt (binnen 6 weken na ontvangst van een klacht) de klacht.

De werkgever kan de klacht:

- direct gegrond verklaren, óf

- de klacht voorleggen aan de voorzitters van de betreffende werknemersverenigingen.


De uitspraak is bindend en zal schriftelijk aan de medewerker worden bevestigd.